Sådan får du som behandler mere tillid hos dine kunder
Sådan får du som behandler mere tillid hos dine kunder
Som behandler kender du garanteret allerede til vigtigheden af en god relation med dine klienter. Uanset om du arbejder som fysioterapeut, osteopat, zoneterapeut eller noget helt fjerde så er en god relation afgørende for behandlingen. Særligt den moderne smerteforskning indikerer, at den terapeutiske relation har langt mere betydning end tidligere antaget.
Den terapeutiske relation kan altså være forskellen på, at to klienter med samme problematik opnår forskellige resultater. Klient 1 har du en god relation til. Vedkommende er derfor mere tilbøjelig til at tage dine ord til sig, og dermed lave hjemmeøvelserne mere regelmæssigt eksempelvis. Klient 2 har du en dårlig relation til, og selvom du siger præcis det samme som til klient 1, så gider klient 2 ikke høre efter. Så laver klient 2 ikke sit hjemmearbejde, og opnår dermed heller ikke det ønskede resultat.
Send et professionelt signal
Som mennesker bedømmer vi hele tiden folk omkring os. Og når dine klienter kommer til dig, så har de allerede en stor tiltro til dig. De kommer med et problem, som de skal have hjælp til - eksempelvis en smerteproblematik. De har så også en forhåbning om, at du kan hjælpe dem. Hvis de bliver mødt af en professionel og imødekommende behandler, så vil de allerede fra starten af føle sig i trygge hænder. Din udstråling er derfor vigtig. Den kan du arbejde med på mange forskellige måder, men du kan eksempelvis sende et mere professionelt signal med en hvid kittel.
Vær lyttende og forstående
For dig er din klient en del af din kalender, og når de går ud af døren, så er du allerede videre til næste klient. Men sådan er det ikke for den enkelte klient. De tager dine ord med hjem i privaten, og derfor er det vigtigt, at du er lyttende, forstående, og tænker over de ting, du siger.
